Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Vereinbarung“) regeln Ihre Nutzung des MyExpert-Support -Service von Heat Press Nation, der als separater Service beim Kauf berechtigter Produkte enthalten ist. Mit dem Abschluss Ihres Kaufs mit dem in Ihrer Bestellung enthaltenen MyExpert-Support-Service erklären Sie sich mit den unten aufgeführten Bedingungen einverstanden.
1. Leistungsumfang
MyExpert Support ist ein lebenslanger technischer Support-Service, der bei qualifizierten Käufen kostenlos angeboten wird. Dieser Service wird im Rahmen eines separat abgeschlossenen Supportvertrags angeboten und ist nicht Teil des Verkaufs oder Preises eines materiellen Produkts. Der MyExpert Support hat einen Wert von 200,00 $ und steht Ihnen im Rahmen unseres kontinuierlichen Engagements für den Kundenerfolg kostenlos zur Verfügung.
2. Inklusivleistungen
Der MyExpert-Support umfasst die folgenden Supportleistungen für die gesamte Lebensdauer Ihres unterstützten Produkts:
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Technischer Support: Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und dem täglichen technischen Betrieb des Produkts.
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Fehlerbehebung: Anleitung zur Diagnose und Lösung von Problemen, die während des Lebenszyklus Ihres Produkts auftreten können.
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Geräteberatung: Personalisierte Empfehlungen zu kompatiblem Zubehör, Upgrades oder zusätzlicher Ausrüstung basierend auf Ihren Anforderungen.
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Geschäftstipps: Allgemeine Ratschläge und Einblicke in die Führung oder den Ausbau eines Wärmeübertragungs- oder verwandten Unternehmens.
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Virtuelle Live-Kurse: Buchbare, interaktive virtuelle Demos, die mehrmals wöchentlich live aus unserer Einrichtung gestreamt werden.
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Allgemeiner Support: Alle anderen Anleitungen, die nicht die Garantie oder Wartung betreffen und sich auf die Verwendung des Produkts oder auf Geschäftsanwendungen beziehen.
Der Support wird von unserem internen Team erfahrener Techniker per E-Mail, Telefon oder auf anderem Fernwegweg während unserer normalen Geschäftszeiten bereitgestellt.
3. Teilnahmeberechtigung
MyExpert Support steht ausschließlich Erstkäufern qualifizierter Produkte zur Verfügung. Der Service gilt für die jeweiligen Produkte, die in derselben Bestellung wie der Supportplan enthalten sind, und ist nicht auf zukünftige Käufer übertragbar .
4. Ausschlüsse
Dieser Service beinhaltet nicht :
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Vor-Ort-Service oder Reparatur
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Physische Reparaturen oder Teileaustausch
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Von Heat Press Nation nicht genehmigte Software- oder Firmware-Änderungen
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Unternehmens- oder Finanzberatung über allgemeine Betriebstipps hinaus
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Wartung oder erweiterte Garantieabdeckung
Informationen zu Garantiefragen finden Sie in unseren separaten Produktgarantiebestimmungen .
5. Dauer
Der Support im Rahmen dieser Vereinbarung bleibt so lange verfügbar, wie:
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Sie sind der ursprüngliche Eigentümer des Produkts
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Das Produkt bleibt im operativen Einsatz
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Heat Press Nation bietet weiterhin MyExpert Support als Service an
6. Änderung oder Kündigung
Wir behalten uns das Recht vor, den Umfang oder die Bedingungen des MyExpert-Support-Service jederzeit zu ändern. Solche Änderungen haben jedoch keine Auswirkungen auf bereits von bestehenden Kunden im Rahmen dieser Vereinbarung abgeschlossene Leistungen.
7. Haftungsbeschränkung
Der Support erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen. Heat Press Nation haftet nicht für direkte, indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung Ihres Produkts oder aus den im Rahmen dieses Services bereitgestellten Anleitungen ergeben.
8. Kontakt
Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen zu diesem Service haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:
E-Mail: support@heatpressnation.com
Telefon: 1-800-215-0894
Website: https://www.heatpressnation.com/pages/my-expert-support
Indem Sie Ihre Bestellung mit dem MyExpert-Support-Service abschließen, erkennen Sie die Bedingungen dieser separaten Supportvereinbarung an und stimmen ihnen zu.
