HeatPressNation.com bietet auf alle Produkte mindestens ein Jahr Garantie. Die meisten Produkte übertreffen die Standardgarantie von einem Jahr. Bitte beachten Sie die Garantieinformationen auf der Produktdetailseite. Sollte Ihr Produkt aus irgendeinem Grund defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte direkt über unsere Kontaktseite . In den meisten Fällen wird Ihnen das defekte Teil kostenlos zugesandt, wenn ein Problem mit einem Teil der Ware vorliegt. Fotos der beschädigten Ware sind vor der Zusendung von Ersatzteilen erforderlich. In manchen Fällen ist der Kunde verpflichtet, das defekte Teil zum Umtausch an uns zurückzusenden. Transportschäden müssen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Pakets gemeldet werden.
Der Hersteller ersetzt alle defekten Teile innerhalb der Garantiezeit. Schäden, die durch Missbrauch, unsachgemäße Wartung oder Vernachlässigung entstehen, sind nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt. Verbrauchsmaterialien, wie z. B. Heizelemente für Tassenpressen, Silikonpads und Walzenschutz, sind nicht durch die Garantie abgedeckt. Bei Herstellergarantien kann je nach gemeldetem Problem eine Einschaltung des Herstellers erforderlich sein.
Für gültige Produkte kann die doppelte Garantie nur zum Zeitpunkt des Kaufs oder innerhalb der Rückgabefrist hinzugefügt werden. Es können Einschränkungen gelten.
Eine erweiterte Garantie ist für bestimmte Produkte verfügbar. Der erweiterte MyExpert-Schutz ist nur für die HPN Signature Series, HPN Signature Pro, HPN Black Series, HPN Craft Pro, MPress-Heißpressen und Vinyl Systems-Schneideplotter verfügbar. Die Garantieverlängerung kann nur zum Zeitpunkt des Kaufs oder innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf des Produkts abgeschlossen werden. Pro Produkt gilt eine erweiterte Garantie. Die Garantieverlängerung gilt für die gesamte Schutzdauer.
Garantien gelten nur für den Erstkäufer des Produkts. Verkauft der Erstkäufer das Produkt trotz bestehender Garantie, erlischt die Garantie. Die Garantie geht nicht auf den neuen Besitzer des Produkts über.
Alle Rücksendungen müssen vorab genehmigt werden. Kontaktieren Sie dazu unsere RMA-Abteilung über die Kontaktseite . Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, das Kaufdatum und den Grund für die Rücksendung an. Fehlende Angaben verzögern den Rücksendeprozess. Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung erfolgen. Es kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % anfallen. Der Artikel muss in neuem, wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden.
Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, kontaktieren wir Sie innerhalb von 5 Werktagen mit Anweisungen zur Rücksendung der Artikel. Bitte verpacken Sie alle zurückgesandten Artikel so, wie sie geliefert wurden, mit allen Komponenten, Materialien und Unterlagen. Wir versenden den Ersatz, sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und bearbeitet haben. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über Ihre Rückerstattung, sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und bearbeitet haben. Alle Rückerstattungen sind auf den aktuellen Preis des Artikels abzüglich etwaiger Wiedereinlagerungsgebühren begrenzt und basieren darauf.
Alle Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Kunden sind für die Rücksendung an HeatPressNation.com verantwortlich.
Mit der Einleitung des RMA-Prozesses stimmen Sie allen Entscheidungen von HeatPressNation.com zu. Alle Entscheidungen sind endgültig. Es kann bis zu zwei Abrechnungszeiträume dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht wird.
beschränkt auf Reparatur, Rückgabe oder Umtausch
Defekte Garantieteile müssen zum Umtausch oder zur Lieferung neuer Ersatzteile eingesandt werden. Die Versandkosten für Garantieprodukte trägt der Käufer. Bei Servicebedarf trägt der Käufer beide Versandwege. Die Versandkosten müssen vor Beginn des Garantieverfahrens im Voraus bezahlt werden. Die ordnungsgemäße Verpackung und Rücksendung der Produkte an uns obliegt dem Käufer.
Die Garantie erlischt, wenn:
- Das/Die Produkt(e) wird/werden auf eine andere als die manuelle Art und Weise individuell angepasst.
- Das/Die Produkt(e) ist/sind aus natürlichen Gründen beschädigt.
- Das/Die Produkt(e) wurde(n) durch einen Unfall beschädigt.
- Das/Die Produkt(e) wird/werden beschädigt oder gestohlen.
- Das/Die Produkt(e) wird/werden nicht ordnungsgemäß oder regelmäßig gewartet.
- Das/Die Produkt(e) wird/werden auf eine Weise verwendet, für die es/sie nicht vorgesehen ist/sind.
- Das/Die Produkt(e) wird/werden geändert
- Das/Die Produkt(e) wird/werden außer Landes gebracht und/oder mit einem ausländischen (nicht US-amerikanischen) Stromnetz verwendet.
- Das/Die Produkt(e) wird/werden vom ursprünglichen Käufer während der Garantiezeit verkauft (Garantien sind nicht übertragbar)
Sollten Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Garantiebestimmungen haben, kontaktieren Sie uns bitte.
