Ist die Nutzung des Video-Shopping-Dienstes kostenlos?
Ja! Unser Video-Shopping-Service ist völlig kostenlos. Es entstehen Ihnen keine Kosten oder Verpflichtungen – wir beraten Sie lediglich fachkundig und helfen Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen.
Sind meine Video- und Audiodaten erforderlich oder kann ich mir einfach die Demo ansehen?
Dein Video ist völlig optional! Wenn du möchtest, kannst du auch nur per Audio teilnehmen oder die Chat-Funktion in Google Meet nutzen, um während der Demo deine Fragen zu stellen.
Kann mir ein Experte bei der Fehlerbehebung helfen oder technischen Support leisten?
Unser Video-Shopping-Service unterstützt Sie nicht nur bei der Auswahl der richtigen Produkte, sondern bietet Ihnen auch technischen Video-Support an! Rufen Sie einfach 800-215-0894 (Option 3) an und fordern Sie einen Video-Support-Anruf an. Einer unserer Techniker stellt Ihnen dann einen Video-Anruf zur Verfügung, um Sie zu unterstützen.
Muss ich Software herunterladen, um am Videoanruf teilzunehmen?
Es sind keine Downloads erforderlich! Unsere MyExpert-Mitarbeiter senden Ihnen einen Google Meet-Link, den Sie in Ihrem Webbrowser auf einem Computer oder Mobilgerät öffnen können.
Zu welchen Zeiten ist Live-Video-Shopping möglich?
Unsere MyExpert-Vertreter stehen Ihnen während unserer normalen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag von 7:30 bis 16:00 Uhr Pacific Time zur Verfügung.
Wie lange dauert eine typische Video-Shopping-Sitzung?
Ihre Sitzung kann so lange dauern, wie Sie möchten! Ob Sie eine kurze Frage haben oder einen ausführlichen Vergleich wünschen, unsere Mitarbeiter sind so lange für Sie da, wie Sie möchten.
Kann ich in einer Sitzung eine Demo für mehrere Produkte anfordern?
Auf jeden Fall! Teilen Sie unserem MyExpert-Mitarbeiter mit, was Sie vergleichen möchten. Er führt Sie in einer einzigen Sitzung durch mehrere Produkte.
Gibt es eine Begrenzung, wie oft ich diesen Dienst nutzen kann?
Nein, Sie können die Video-Shopping-Funktion so oft nutzen, wie Sie möchten! Wir helfen Ihnen gerne weiter, wenn Sie Expertenrat benötigen.
Kann ich direkt während des Videoanrufs einen Kauf tätigen?
Während des Anrufs können Sie zwar keinen Kauf abschließen, unser Mitarbeiter kann jedoch einen virtuellen Warenkorb mit den besprochenen Artikeln erstellen und Ihnen per E-Mail zusenden. So können Sie bequem alles, was Ihnen während der Sitzung gezeigt wurde, auschecken.
Werde ich mit einer echten Person oder einem KI-Chatbot verbunden?
Sie werden mit einem echten, sachkundigen MyExpert-Vertreter verbunden, der auf Heißpressengeräte, Sublimation und DTF-Druck spezialisiert ist.
Was ist, wenn ich Hilfe brauche, aber keinen Video-Chat nutzen möchte?
Kein Problem! Sie können uns weiterhin per Live-Chat, E-Mail oder Telefon erreichen. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Kann ich eine Video-Shopping-Sitzung im Voraus planen?
Unsere Video-Shopping-Sitzungen werden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ angeboten. Je nach Volumen kann es schwierig sein, einen Anruf zu tätigen. Wenn Sie jedoch eine Sitzung für einen späteren Zeitpunkt vereinbaren möchten, senden Sie einfach eine E-Mail an unser Support-Team unter support@heatpressnation.com und fordern Sie einen Video-Shopping-Anruf an. Bitte geben Sie Ihr bevorzugtes Datum und Ihre bevorzugte Uhrzeit an.
Welche Art von Fragen kann ich während der Sitzung stellen?
Sie können Produktfunktionen, Vergleiche, technische Daten und Workflow-Empfehlungen erfragen und sogar Live-Demos für bestimmte Produkte anfordern. Unser Ziel ist es, Ihnen zu helfen, die perfekte Lösung für Ihre Bedürfnisse zu finden.
Kann ich mein Telefon oder Tablet für den Videochat verwenden?
Ja! Sie können dem Videoanruf von Ihrem Smartphone, Tablet oder Computer aus beitreten – ganz wie es Ihnen am besten passt.
Was passiert, wenn während des Anrufs technische Probleme auftreten?
Sollten Sie Verbindungsprobleme oder technische Probleme haben, können Sie versuchen, über denselben Link erneut am Anruf teilzunehmen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns per Live-Chat oder E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Was ist, wenn ich noch nicht zum Kauf bereit bin?
Kein Problem! Unser Video-Shopping-Service hilft Ihnen, in Ruhe fundierte Entscheidungen zu treffen. Kein Kaufzwang – wir bieten Ihnen Expertenrat, wann immer Sie möchten.
Erhalten MyExpert-Vertreter Provisionen?
Nein, unsere Experten erhalten keine Provision. Ihr Hauptaugenmerk liegt auf der Schulung und darauf, Ihnen zu helfen, die optimale Ausrüstung für Ihre spezifischen Bedürfnisse zu finden. Jeder Weg ist anders, und es gibt nicht die eine „perfekte“ Maschine für alle – nur die beste für Sie.
